Pas de concession sans contrepartie Négocier = Confronter ≠ Vendre. Aucune raison valable ne justifie l’abandon d’une contrepartie. Le sacrifice est une exception s’il est motivé par un gain tactique. Celui qui veut négocier efficacement ne fait pas de concession sans...
L’écoute active dans la communication interpersonnelle Une technique pour se mettre sur la même longueur d’onde que son interlocuteur. Le commercial mieux informé argumente de manière plus ciblée et vend mieux. L’écoute active dans la communication, ce sont 6...
La force du silence dans l’entretien de vente Le client reçoit le commercial pour lui parler, pas pour l’écouter! Utiliser la force du silence pour inciter notre interlocuteur à nous en dire plus. Surpris par notre silence, le client va nous en dire davantage pour...
Savoir dire non à un client Il y a beaucoup de mauvaises raisons de ne pas oser dire non à un client. Savoir dire non à un client, c’est lui témoigner notre fiabilité et notre cohérence. Un non suivi d’une proposition alternative est mieux qu’un oui difficile à tenir....
Devenir un super vendeur Prospecter sans relâche pour infailliblement gagner plus de nouveaux clients. Activer son réseau et se faire recommander personnellement auprès du prospect. Vendre mieux pour fidéliser et pour un développement à long terme. Devenir un super...
Les risques de la justification Se justifier c’est donner une réponse qui n’intéresse personne à une question non posée. La justification marque nos limites, souligne notre incapacité et nous affaiblit. Pour une relation équilibrée et constructive, évoluer de la...
